最后更新日期：2025年3月21日
订购 TUDCLOUD（以下简称“我们”）的服务，即表示您（客户）同意遵守我们的服务条款。TUDCLOUD 保留在任何情况下取消、暂停或终止任何服务（订阅）的权利，是否退款、是否提前通知或警告由我们自行决定。TUDCLOUD 也保留在任何时间修改服务条款的权利，是否通知客户由我们决定。客户有责任定期查看并熟悉最新的服务条款。如客户不遵守修改后的服务条款，我们有权立即终止服务。
付款、退款与取消政策
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所有账单会在到期日前 7 天 生成。若未在到期日前支付，服务将被暂停，直至收到付款。
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超过到期日 5 天 未支付的服务将被终止，由此产生的数据丢失我们概不负责。
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退款政策：
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TUDCLOUD 为首次订购 VPS、网站托管、DDoS 防护等服务的新用户提供 24 小时退款保证（从付款时间起算）。
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专用服务器（Dedicated Server）产品不享受任何退款。
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若用户违反可接受使用政策（AUP）或存在滥用行为（如大量发起支持工单、垃圾邮件），我们有权拒绝退款。
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退款仅适用于首次订购的新用户账户，已有历史订阅的老用户不享受退款。
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退款均需通过 账单工单 提交申请，其他方式无效。
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所有退款将扣除支付渠道手续费（通常为固定 $0.30 + 最高 5% 的订单金额）。
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拒付/争议 将视为欺诈行为，服务将被立即暂停或终止，并失去任何退款资格。
客户同意在未提交取消请求前，对所有服务的续费全权负责。仅仅未支付账单并不能视为取消服务。
账户与服务转让
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未经 TUDCLOUD 明确许可，客户不得擅自更改账户所属人信息（如姓名或邮箱），否则账户可能被暂停或终止。
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服务可申请转移至其他账户/用户，需通过账单工单提交，并收取 每项服务 $5 转让费。
服务水平协议（SLA）
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TUDCLOUD 目标是提供 99.9% 正常运行时间，但不作保证。
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若服务运行时间低于 99.9%，客户可申请 SLA 补偿：每宕机 1 小时，补偿等同于 1 天使用时长（最高不超过该服务 1 个月的月租），仅以账户余额的形式发放。
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需在宕机后 7 天内 通过账单工单申请，否则无效。
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我们保留拒绝任何 SLA 补偿申请的权利。
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TUDCLOUD 对任何情况下的损失概不负责。
网络性能
我们将尽力优化网络，但无法保证所有地区的路由性能。例如，中国的国际访问路由可能受政策限制而不稳定，此类情况不在我们的控制范围内。若发现异常路由，客户可提交工单，我们将尽力优化。
数据备份
TUDCLOUD 不提供任何形式的 保证备份。客户需自行负责数据备份至外部存储。我们不对任何数据丢失或财务损失负责。
客户责任
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客户对其服务账户的使用负全责，包括自行添加的管理员或子用户。
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任何因共享账户或文件导致的纠纷或损失，TUDCLOUD 概不负责。
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客户上传或存储的文件（包括受版权保护的内容）均由客户自行承担责任。
可接受使用政策（AUP）
所有服务禁止：
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非法成人内容
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垃圾邮件、大规模营销邮件（需事先批准）
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钓鱼、木马、病毒、恶意软件
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DDoS/DoS 攻击、端口扫描、流量互换
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加密货币挖矿、高 I/O 磁盘写入
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TOR 出口节点
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未经授权的版权内容
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任何在中国、美国、英国法律下违法的内容
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VPS：不得持续长时间高 CPU、I/O 或网络占用影响他人
违规将导致服务暂停或终止，是否通知由我们决定。
滥用投诉
若我们收到滥用投诉（如 DMCA），会转交客户处理。客户需在 24 小时内 回复并解决，否则服务端口将被暂停。若问题持续发生，我们有权终止服务。
带宽与资源限制
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专用服务器：超出分配带宽 110% 将被暂停端口，需升级带宽方可恢复。
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VPS：带宽用尽后限制为 5Mbps 不限流量，直至下个计费周期。端口为 共享千兆，禁止持续超过 50,000 pps 的流量。
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CPU 使用限制：VPS 不得超过分配核心总量的 50% 并持续超过 1 小时。
DDoS 防护
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香港/美国节点：默认提供 20Gbps TCP 防护（可付费升级）。
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若发现用户故意引导 DDoS 攻击或进行防护滥用，服务将被立即暂停或终止。
机房托管（Colocation）
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若有未结清账单，我们有权暂不归还托管设备，直至费用支付完毕。
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客户需支付设备返还的运费及下架/包装费用。
联盟计划（Affiliate Program）
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VPS、网站托管、DDoS 防护佣金：15%
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专用服务器佣金：1% – 5%
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佣金需在客户订购服务 满 60 天且未退款 后确认生效。
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可提现额度满 $50 后可申请提现。
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若发现作弊行为，我们有权拒绝佣金并永久取消资格。
